《品质提升攻略》培训实录

近年来，我国居民消费处于商品消费向服务消费转变的上升期，实体经济已然迈入比拼品质与服务时代。消费者对于高品质、高体验生活需求与日俱增，而房地产作为与百姓生活息息相关的行业，品质则是关乎企业生存的重中之重。豪邦集团自成立以来，就将“坚守品质”融入到企业文化的血脉之中。2008年，为进一步提升豪邦品质，打造豪邦品牌，集团公司特别成立了“品质管理部”，彰显了豪邦的企业担当。

12月14日下午，为使“坚守品质 不断提升”的品质管理精髓进一步深入关乎地产品质的各个环节，集团品质管理部经理夏远江在“豪邦课堂”上为集团员工分享《品质提升攻略》课程。

夏经理从“品质管理部概况、地产品质服务内容、服务群体分析、品质服务正当时、品质服务愿景”五部分向参会人员分享地产品质服务的真实全貌。

       培训中，夏经理在谈起品质管理部成立的初衷时说：“2008年对于我们部门是非常有意义的一年，更是理念、责任开始的地方。至此以后，品质服务部把理念与责任时时刻刻放在心间，有了理念，才能在实际行动中不犯低级错误，才能够有章可循，有了责任，才更能发挥品质部的作用。”

       本次培训主持人集团办公室主任李宏伟在培训结束前，总结此次培训时讲到：一言一行，忠于品质，一举一动，品格自现。豪邦集团的二十年发展史，就是品质提升攻略最好的体现。当下，房地产行业的比拼，进入了真正的品质争锋时刻，品质提升正当时！

本次培训仍然设置了“考核”环节，针对夏经理在培训中讲解的重要知识点和案例分析进行了测试，使大家对分享内容加深记忆。随着“豪邦课堂”培训的逐步深入，集团员工对于公司运营各个环节的理解和知识的掌握不断升级，希望培训能够更加具有实效，成为每个岗位的助力！